欢迎您使用3DM游戏商城软件及相关服务！
本协议由用户（您）与上海文枢网络科技有限公司（以下简称“3DM”或“我们”）共同签署，请您在3DM游戏商城进行交易之前，务必审慎阅读并充分理解各条款内容，特别是条款中涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，建议您重点阅读。 您提交订单并付款、即视为您已阅读并接受本协议所有条款，并对本协议条款的含义及相应的法律后果已全部知晓并充分认可，自愿接受本协议所有内容的约束。如您不同意本协议任何内容，请停止下单付款。
更新时间：2024年7月15日18时
我们在3DM游戏库中展示您可购买的游戏产品，并在您完成支付后为您提供游戏产品。
1.发货方式
发货方式为“CDKEY”，我们将CDKEY发送至您的订单详情页中，即视为发货。您可以在完成支付后在3DM游戏APP通过“我的-我的订单-查看兑换码”来查看CDKEY。通过自行去steam平台激活CDKEY的方式获取对应游戏产品。
2.发货时间
(a)现货商品。
在您完成支付后，我们将发送CDKEY到订单详情页中。
(b) 预售商品（在商品规格中包含“预购”或“预售”字样）。
在您完成支付后，我们将在商品到货后发送CDKEY到订单详情页中。
3.使用限制
除产品展示页面特别说明外，3DM游戏库中的游戏产品仅支持steam中国区账号交易（以steam账号的账户明细页面为准，“国家/地区”栏显示为“中国”即为中国区账号）。
请您在下单前请务必清楚核对产品信息和账号信息，因您的steam账号为非中国区账号、IP地址不支持或使用VPN情形导致的游戏交易/激活失败风险均由您自行承担，已收取或扣除的费用不予返还。
4.退换货服务
您理解并同意，基于互联网非实物产品特性，CDKEY发货后即视为交易完成。
(a)已发货的商品，除产品本身质量问题外，不支持退换货服务。为保障您的权益，您应在CDKEY有效期内尽快完成激活动作，CDKEY激活有效期以您购买的游戏产品厂商官方答复为准。产品质量问题包括：商品内容有误、未发送商品、购买的游戏产品被收回等。发生以上情况，请您通过3DM游戏app（我的-我的订单-订单详情页-帮助中心）联系我们咨询处理。
(b)预售商品和待发货商品，如您在收到CDKEY前（发货前），不再需要该商品，可在订单支付完成后联系客服申请退款。
5.退款
(a)对于已付款并发货的订单不支持退款，因错发、漏发、产品重大质量问题导致的退款除外。产品质量问题包括：商品内容有误、未发送商品、购买的游戏产品被收回等。如发生以上情况，请您通过3DM游戏app（我的-我的订单-订单详情页-帮助中心）联系我们咨询处理。
(b)因您购买的产品与您持有账号所在区域不匹配导致的产品无法使用，不属于产品质量问题，因此产生的不利后果由您自行承担，您的退款或其他补偿申请将不被支持。
(c) 如您发起的退款申请符合退款要求，我们审核通过后将就您实际支付的金额进行返还，已使用的优惠内容（包括但不限于优惠券、APP首单优惠等）不支持折现。
1.您应妥善保管您的3DM游戏账号密码信息，所有通过您账号进行的操作和交易行为将被视为该账号所有者的真实意思表示，您需对该账号下发生的所有行为承担全部责任。
2.您应规范使用3DM游戏账号及用于激活CDKEY的steam账号，因您使用上述账号过程中违反相关法律法规或平台规定导致的账号封禁、使用异常等风险与3DM游戏无关，您应自行承担全部责任。
3.您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得实施恶意买卖商品等扰乱交易秩序的行为，包括但不限于利用脚本工具大量购买同一游戏产品、刷单、短时间内就同一游戏产品频繁进行购买和退款等异常交易情形，发生上述情形时，3DM游戏有权基于维护平台秩序需要而对异常订单使用包括但不限于关闭订单、撤回订单、封号等手段进行处理，且不退还已扣除的相关费用。
4.如因黑客攻击、系统漏洞等原因导致商品交易数量、价格显著异常的，3DM游戏有权主动采取关闭订单、撤回订单等措施且不承担违约责任，您应配合相关措施的执行。
5.您理解并同意，游戏本身的安装、使用及售后问题的讲解和咨询工作将由游戏发行方进行，如您需要上述讲解、咨询服务的，我们将积极帮助您联系厂商处理相关问题。
6.您理解并同意，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，3DM游戏不保证永久地提供本协议约定的某种服务，您应在交易完成后及时使用相关权益。您有权就交易完成一年内（含一年）存在重大质量问题的订单向3DM游戏发起处理申请，我们将在核实后采取退款、补偿或其他处理方案；如您的交易订单已超过一年，相关处理申请可能不被支持。
7.由不可抗力及不可预见的情势导致的各种情况和纠纷发生时，3DM游戏应免于承担任何法律责任。上述不可抗力和不可预见情势包括：黑客攻击、电信部门技术调整导致重大影响政府管制导致的暂时关闭、病毒侵袭等。
1.本协议的履行、解释均仅适用中华人民共和国现行有效的法律法规（港、澳、台除外）。
2.如双方就本协议内容或执行发生争议，应先友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向上海文枢网络科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。